FAQ

Deze website wordt geëxploiteerd door Thermo King Transportkoeling B.V., Driemanssteeweg 60, 3084 CB te Rotterdam.
Neem voor informatie over andere producten en/of diensten van Thermo King Transportkoeling B.V. contact op via onze website www.thermoking.nl, menu ‘contact’

Binnen Nederland hanteren wij een standaard verzendtarief van € 2,95 voor de levering van een bestelling via de Thermo King Transportkoeling Webshop.

Nadat uw bestelling is geplaatst én de betaling is voldaan via Ideal of Creditcard, wordt uw order uiterlijk binnen 5 werkdagen geleverd. Wij doen er alles aan om uw bestelling binnen deze termijn te leveren; bij grote drukte kan het langer duren.

Ja, u kunt na het invullen van het factuuradres het veld ‘verzenden naar een ander adres’ aanvinken. Hier is het mogelijk om één afleveradres in te vullen dat afwijkt van het factuuradres. Wanneer de bestelling is verwerkt en u heeft betaald, kunt u het afleveradres niet meer via de Thermo King Transportkoeling Webshop veranderen.

De Thermo King Transportkoeling Webshop accepteert alleen betalingen vooraf via Ideal of Creditcard. Uw order wordt in behandeling genomen nadat u de bestelling via één van bovengenoemde betaalmethodes heeft voldaan.

Nee, bestellingen via de Thermo King Transportkoeling Webshop kunt u alleen met uw betaalpas via Ideal voldoen of via Creditcard.

Nee, vestigingen van Thermo King Transportkoeling kunnen geen betalingen verwerken voor via de Thermo King Transportkoeling Webshop geplaatste bestellingen.

Ja, nadat uw bestelling is geplaatst en is voldaan via Ideal of Credicard, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling via het opgegeven e-mailadres alsook de factuur als pdf bestand.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de producten terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat u het artikel goed inpakt. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die zoekraken in de post.
Retourneerbeleid: alle retourzendingen moeten als nieuw zijn, compleet met alle onderdelen/toebehoren.
Retourkosten: artikelen moeten worden teruggestuurd op eigen kosten, we zullen echter de retourkosten vergoeden indien u de goederen defect van ons heeft ontvangen.
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u gecrediteerd. Houd rekening met een verwerkingsperiode van 30 dagen.

Indien u een kledingstuk wilt ruilen voor een andere maat, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren met het verzoek om het te ruilen voor een andere maat van hetzelfde kledingstuk.

U kunt een artikel niet ruilen of retourneren bij één van de vestigingen van Thermo King Transportkoeling B.V.

Kortingscodes kunnen niet geretourneerd worden en zijn alleen eenmalig in te lossen. Kortingscodes kunnen alleen worden gebruikt bij een bestelling in de Thermo King Transportkoeling Webshop en kunnen niet worden uitbetaald.

Wij slaan de gegevens op die u invult tijdens de registratieprocedure in de Thermo King Transportkoeling Webshop, zodat uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk wordt verwerkt.
Uw gegevens worden niet door de Thermo King Transportkoeling Webshop verkocht aan of gedeeld met anderen buiten Thermo King Transportkoeling B.V.
Indien gewenst kunt u in de Thermo King Transportkoeling Webshop zelf aangeven of u zich wilt aanmelden voor Thermo Nieuws, de nieuwsbrief van Thermo King Transportkoeling die drie keer per jaar per post wordt verstuurd.